DIERRE: UN’ACCADEMIA PER LA FORMAZIONE DEGLI INSTALLATORI

L’azienda potenzia la rete dei Technical Service

Dierre Academy è il nuovo progetto della prima azienda italiana di porte blindate e chiusure di sicurezza per la formazione continua della rete vendita e dei posatori specializzati.
L’obiettivo è quello di uniformare il livello di assistenza in tutte le zone d’Italia, innalzando ulteriormente il livello della qualità per azzerare eventuali differenze territoriali.

Fulcro di questa iniziativa il Technical Service Dierre, che riunisce 45 tecnici specializzati su tutto il territorio nazionale, coordinati da un ufficio interno all’azienda che fa da cerniera tra produzione, rivenditori e installatori.
Il servizio di assistenza post vendita, attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, sotto  la guida dei nuovi coordinatori Sergio Masè e Valerio Morichini, si prepara ora a un nuovo salto di qualità, per dare vita a un modello organizzativo più fluido, che mette al centro la formazione con moduli pensati per migliorare l’orientamento al problem solving di tutti gli operatori.
I tecnici dell'azienda di Villanova d’Asti rivestono peraltro un ruolo centrale anche in fase di pre-vendita, nell’individuare la soluzione più idonea in base alle esigenze dei diversi clienti, sia nei piccoli che nei grandi cantieri.

“La gestione di un prodotto tecnicamente complesso come la porta blindata richiede un approccio a tutto tondo e un confronto costante tra progettisti, servizio qualità, rete commerciale e assistenza” sottolinea Laura De Robertis, Direttrice Marketing Dierre. “La nuova organizzazione del Technical Service è destinata a migliorare ulteriormente il processo di installazione ma vuole anche promuovere una nuova cultura della sicurezza verso i clienti finali”.

Il Tecnichal Service Dierre è nato nel 2005 per migliorare l’esperienza di acquisto e fornire una risposta immediata e puntuale a eventuali problematiche che possono generarsi nel post vendita. Dopo una valutazione preventiva da parte degli operatori interni all’azienda, le segnalazioni vengono prese in carico e girate ai tecnici presenti sul territorio. Negli anni il servizio è cresciuto, strutturandosi in modo organico in tutta Italia.

Dierre è il marchio italiano che guida l’innovazione nei settori delle porte blindate, porte per interni e chiusure di sicurezza. Fondata nel 1975 da Alessandro e Vincenzo De Robertis l'azienda ha tra i suoi punti di forza la capacità di coniugare ricerca tecnologica e design, produzione industriale e artigianalità. Un partner unico per tutti i progetti, residenziali e non, con un servizio chiavi in mano per i grandi cantieri e una gamma completa di soluzioni che comprende porte di sicurezza, porte tagliafuoco, controtelai per porte a scomparsa, porte scorrevoli, chiusure per garage e casseforti, serrature e cilindri per porte blindate.

Informazioni: 0141-941111 www.dierre.com