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Pubbliche Relazioni: cosa si intende davvero per PR?

Quali sono realmente le attivitá coperte dalle Pubbliche Relazioni? C'è differenza rispetto alle Relazioni Pubbliche? Coincidono con le Media Relations?

Indice
Cosa sono le PR
Brand Reputation
PR expert: cosa fa
Storytelling: l'arte di raccontare
Cosa chiedere a un'agenzia di PR?


COSA SONO LE RELAZIONI PUBBLICHE
1. Gestione strategica delle relazioni fra un'organizzazione e i suoi diversi pubblici
2. Attivitá necessarie a creare, sviluppare e gestire sistemi di relazioni
3. Funzione strategica e di governance in un’ottica di sostenibilitá
4. Intervento determinante per la definizione della sfera sociale
5. Incremento della brand awareness (leadership e comunicazione sono strettamente correlate)

Nell'articolo 1 del suo Statuto la FERPI (Federazione Relazioni Pubbliche Italiana) definisce così questa professione:
"L’attivitá professionale di Relazioni Pubbliche, unica o preminente, è definita dalla finalitá di creare, di sviluppare e di gestire sistemi di relazione con i pubblici influenti sul raggiungimento degli obiettivi perseguiti da singoli, da imprese, da enti, da associazioni, da amministrazioni pubbliche e da altre organizzazioni.
Le Relazioni Pubbliche comportano attivitá di analisi, di ricerca e di ascolto, di progettazione e pianificazione di programmi specifici di relazione e comunicazione con i pubblici influenti nonché attivitá di valutazione dei risultati conseguiti".

Sono quindi compito di chi gestisce le Pubbliche relazioni le attivitá di Comunicazione corporate (che hanno per oggetto l'impresa in sè); la Comunicazione di prodotto o marketing communication, strettamente legata al Marketing e di cui costituisce una delle attivitá fondamentali; la Comunicazione finanziaria; la Comunicazione interna.

LA BRAND REPUTATION
La brand reputation è il grado di conoscenza e fiducia che il pubblico assegna a un marchio. Le pubbliche relazioni, oggi sempre più Digital PR, lavorano proprio alla strategia di costruzione e gestione della reputazione il cui termomentro più evidente sta naturalmente nel web. La sottile ma coglibile differenza fra notorietá e vendita è da sempre fonte di dibattito fra chi si occupa di commerciale e chi imposta le strategie di comunicazione.
In un'epoca in cui Internet sta diventando la principale fonte di informazione su prodotti e servizi ecco che la brand reputation rappresenta innegabilmente un indicatore-chiave su cui lavorare per orientare la scelta finale di consumo. Una eccezionale leva di marketing: leadership e comunicazione sono sempre più strettamente correlate.

PR EXPERT: COSA FA
Ottimizzare le relazioni di un azienda con tutti i suoi pubblici passa attraverso la conoscenza dei linguaggi e dei valori da trasmettere, del contesto in cui si opera e dal tipo di Brand Reputation da cui si parte.
Gli esperti di PR conoscono e frequentano il web, in particolar modo gli spazi virtuali in cui gli utenti si relazionano (forum, blog, chat, social network) e le loro dinamiche sociali per gestire informazioni, relazioni ed eventuali conflitti.

- monitora: studia l'ambiente (Internet, social media, ecc..) e le sue regole.
- condivide: mette a disposizione degli utenti le informazioni (sull'azienda, i servizi, i prodotti ecc..)
- partecipa: partecipa attivamente alle conversazioni che riguardano l'azienda e il brand attraverso il blog aziendale, i profili sociali o altri strumenti di occasioni di dialogo.

STORYTELLING: L'ARTE DI RACCONTARE
Raccontare storie è un'attivitá connaturale all'uomo, ed è oggi anche una delle azioni strategiche più importanti ai fini dell'efficacia di un progetto di comunicazione.
Creare contenuti originali (anche dal punto di vista di Google) è infatti conditio-sine-qua-non per "esistere" online e per ottenere migliori posizioni nei motori di ricerca.
Storie, linguaggi e contenuti che possano colpire il potenziale target, permettergli di identificarsi, costruire fedeltá ai valori dell'azienda.

Storie brevi o brevissime come un tweet; comunicati stampa; testi per il web o veri e propri libri scaricabili (ebook): storytelling è un po' tutto questo! La stessa storia, inoltre, può assumere formati diversi, rimbalzare, così che un comunicato stampa diventato post o tweet genera comunicazione virale!

COSA CHIEDERE A UN'AGENZIA DI PR?
Le societá di sole pubbliche relazioni si occupano delle relazioni con la stampa e gli influencer e della gestione di profili social aziendali. Cosa chiedere, dunque, a un’agenzia di relazioni pubbliche?

  • analisi della brand-awareness e piano di lavoro con indicati fee d’agenzia (onorari in base alle ore/uomo previste) e spese
  • analisi dei linguaggi aziendali e attivitá di ‘omogeneizzazione’ dei messaggi su web: dal sito ai social network aziendali, ai cataloghi.
  • preparazione documenti per la stampa e corredo iconografico. Piano editoriale dei lanci stampa e delle attivitá su social network in sinergia con il piano marketing.
  • creazione di una rete di relazioni con la stampa il più possibile efficaci e volte a dare visibilitá e prestigio all’azienda/ente.
  • monitoraggio delle pubblicazioni sull’azienda/ente e/o sui competitor; condivisione di un servizio di rassegna stampa (non prima di 4/6 mesi dall’impianto dell’ufficio stampa)
  • consulenza in caso di emergenze (incidenti sul lavoro, problemi sindacali, sanzioni penali, scontri con ambientalisti etc...).

Se volete saperne di più sulle Relazioni Pubbliche e il servizio di Ufficio Stampa potete scaricare il nostro ebook gratuito


Threesixty è un’agenzia di relazioni pubbliche e comunicazione d’impresa specializzata nella creazione di strategie di comunicazione a 360° per enti e aziende.